点数与退款

1. 生成失败与积分返还

任务受理后预留积分，成功结果存储后扣除。确认失败、取消或超时后释放预留积分；这不等于退还购买款项。结果待确认时，积分可能继续预留。

2. 退款范围

重复或错误扣款、未交付或不符合约定的服务，可联系客服核查。未使用付费积分的退款申请逐案审核，不承诺无理由退款。在法律允许的范围内，已交付且符合约定的结果，不因个人喜好而退款或返还积分。

退款按相关订单实付金额及受影响部分核定。单次生成问题不自动退还整个积分包，优惠和免费积分不折现。同一订单累计退回的购买款不超过实付金额；依法应全额退款、赔偿及其他救济不受影响。永久停服时，未使用的付费价值依法处理。

3. 退款后的积分处理

金钱退款成功后，回收对应订单的积分，包括随单赠送积分。全额退款回收全部；部分退款按累计退款占订单实付金额的比例计算应回收总积分，向下取整，再扣除已回收部分。

我们会核对任务扣点、返还及此前退款，避免重复回收。积分已使用时，余额可能为负，之后入账的积分先抵扣差额。回收不会再次向支付方式扣款，也不影响依法应退的款项或无关订单。

4. 如何申请退款

1. 点击右下角“帮助”联系客服，尽量登录购买时使用的账号。

2. 提供订单编号、付款日期、金额和原因；生成问题请附任务编号或截图。请勿发送完整卡号、密码或验证码。

3. 我们核对后在同一对话回复。获批款项原路退回，到账时间取决于支付服务商和银行，法定期限仍适用。

5. 法定消费者权利

本政策不限制适用法律赋予您的取消、撤回或其他消费者权利，也不以积分代替依法应退的款项。接受条款或使用积分本身不代表放弃这些权利，您可通过“帮助”提出申请。

适用撤回权时，欧盟／欧洲经济区及英国通常可在合同成立后 14 天内撤回，应退款项在收到通知后 14 天内退回；如依法扣除已提供服务的费用，我们会说明依据。巴西的远程购买通常可在签约或收到产品、服务后 7 天内撤回，款项依法及时退回。