クレジットと返金

1. 生成失敗とクレジットの返還

タスク受理時にクレジットを確保し、成功した結果の保存後に差し引きます。失敗、キャンセル、タイムアウトが確認されると確保を解除します。これは購入代金の返金ではありません。結果が未確認の間は確保が続く場合があります。

2. 返金の範囲

重複・誤請求、未提供、契約に適合しないサービスはサポートにお問い合わせください。未使用の購入クレジットの返金申請は個別に審査し、自己都合の返金を保証しません。法律で認められる範囲で、提供済みで契約に適合する結果は、個人の好みを理由とする返金やクレジット返還の対象になりません。

返金は該当注文の実際の支払額と影響を受けたサービスを基準に判断します。1 回の生成の問題でパック全体が自動的に返金されることはありません。割引や無料クレジットは換金できません。購入代金の累計返金額は実際の支払額を超えませんが、法律上必要な全額返金、損害賠償、その他の救済は制限しません。サービスを恒久的に終了する場合、未使用の支払済み価値を法律に従って処理します。

3. 返金後のクレジット

金銭の返金が成功した後、特典分を含む該当注文のクレジットを回収します。全額返金では全数を回収します。一部返金では、実際の支払額に対する累計返金額の割合で回収総数を計算し、小数点以下を切り捨て、回収済み分を差し引きます。

タスクの消費・返還と過去の返金を照合し、二重回収を防ぎます。使用済みの場合は残高がマイナスになり、以後のクレジットが先に差額に充当されることがあります。決済手段への再請求はなく、法定の返金や無関係の注文にも影響しません。

4. 返金の申請方法

1. 右下の「ヘルプ」からサポートに連絡してください。できるだけ購入時のアカウントにログインしてください。

2. 注文番号、支払日、金額、理由をお知らせください。生成の問題にはタスク番号かスクリーンショットを添えてください。カード番号全桁、パスワード、認証コードは送信しないでください。

3. 記録を確認し、同じ会話で返信します。承認された返金は元の決済手段に戻します。着金時間は決済事業者や銀行により異なり、法定期限は引き続き適用されます。

5. 法定の消費者の権利

本ポリシーは適用法上のキャンセル、撤回、その他の消費者の権利を制限せず、法定の返金をクレジットで代替しません。規約への同意やクレジットの使用だけで権利を放棄したとはみなしません。「ヘルプ」から申請できます。

撤回権が適用される場合、EU・EEA と英国では通常、契約成立から 14 日以内に撤回でき、返金すべき金額は通知受領から 14 日以内に返金します。提供済みサービスの費用を適法に控除する場合は根拠を説明します。ブラジルの対象となる遠隔購入は、通常、契約締結または商品・サービスの受領から 7 日以内に撤回でき、法律に従い速やかに返金します。